Belle découverte, le modèle reçu correspond bien aux photos. Le chargeur inclus est pratique et évite un achat supplémentaire. Le camouflage apporte vraiment un petit plus.
Avis après test, mon achat s'est révélé être une bonne idée. La couleur est fidèle aux images et rend bien mieux qu'un modèle classique. Elle donne envie de relancer quelques parties.
Niveau design, le rendu ne fait pas bas de gamme. Pour une deuxième manette, c'est exactement ce qu'il me fallait. Ça fait plaisir de trouver encore ce modèle.
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant
nos manettes, la livraison et les retours.
Ma manette présente un défaut ou ne fonctionne pas correctement. Que faire ?
Contactez-nous à
contact@dualshock.co
en indiquant votre numéro de commande et en décrivant le problème rencontré.
Nous pourrons vous demander une courte vidéo afin d’identifier et
de vérifier le défaut. Si celui-ci est confirmé, une nouvelle
manette vous sera envoyée gratuitement, entièrement à nos frais.
Vous pourrez conserver la première manette : aucun retour ne sera nécessaire.
Mon colis est en retard. Que faire ?
Commencez par consulter le lien de suivi reçu par e-mail. Il arrive
que le transporteur tente une livraison en votre absence puis
dépose finalement le colis dans un point relais proche de chez vous.
Si le suivi reste bloqué ou manque de clarté, contactez-nous avec
votre numéro de commande. Nous vérifierons la situation auprès du
transporteur et vous aiderons à localiser votre colis.
Les manettes sont-elles officielles ?
Oui. Dualshock est un revendeur indépendant et les manettes
présentées comme officielles sur nos fiches produits sont des
modèles authentiques correspondant aux références indiquées.
Les manettes sont-elles neuves ?
L’état de chaque manette est clairement indiqué sur sa fiche produit.
Lorsqu’une manette est présentée comme neuve, elle n’a jamais été
utilisée et est livrée avec les accessoires mentionnés dans la description.
Comment vérifier la compatibilité de la manette ?
Les consoles et appareils compatibles sont indiqués sur chaque
fiche produit. Vérifiez toujours le modèle de votre console avant
de commander, notamment pour distinguer les manettes PS4 DualShock
des manettes PS5 DualSense.
Comment connecter ma manette à la console ?
Branchez la manette à la console avec un câble USB compatible,
allumez la console puis appuyez sur le bouton central de la manette.
Une fois la première association terminée, vous pourrez normalement
l’utiliser sans fil.
Que contient la boîte ?
Le contenu exact est indiqué sur la fiche du produit commandé.
Lorsque l’offre « câble de recharge offert » est affichée au moment
de l’achat, un câble compatible est ajouté à votre commande.
Quels sont les délais et les pays de livraison ?
Le délai total de livraison est généralement compris entre
5 et 10 jours ouvrés. Nous livrons actuellement en France,
en Belgique, en Allemagne et en Espagne.
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition
de votre commande.
Puis-je retourner ma manette si je change d’avis ?
Oui. Vous pouvez demander un retour jusqu’à 30 jours après la
réception de votre commande. Pour un simple changement d’avis,
les frais de retour restent à votre charge.
Contactez notre service client avant tout envoi afin de recevoir
l’adresse et les instructions de retour.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous le plus rapidement possible après votre commande.
Une modification ou une annulation reste possible tant que le colis
n’a pas été préparé ou remis au transporteur.