Politique d’expédition

La présente politique détaille les conditions d’expédition et de livraison des commandes passées sur dualshock.co. Elle fait partie intégrante de nos Conditions générales de vente.

1. Zones de livraison

Dualshock livre actuellement en France et en Belgique. Aucune autre destination, y compris les territoires d’outre-mer et les autres pays, n’est desservie à ce jour. Toute commande passée pour une adresse située hors de ces zones pourra être annulée et remboursée.

2. Lieu d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt situé en France :

Dualshock
102 Rue des 3 Tilleuls
77000 Vaux-le-Pénil, France

3. Devise et taxes

Tous les prix sont affichés et débités en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). Les livraisons en France et en Belgique s’effectuant au sein de l’Union européenne, aucun frais de douane ni droit d’importation ne s’applique.

4. Frais de livraison

Le montant exact des frais de livraison est rappelé au récapitulatif, avant la validation et le paiement de la commande.

5. Délais de traitement et de livraison

Heure limite de commande : toute commande validée avant 16 h (heure de Paris) un jour ouvré est prise en charge le jour ouvré même ; les commandes validées après 16 h, le week-end ou un jour férié sont prises en charge le jour ouvré suivant. La préparation intervient ensuite dans le délai indiqué ci-dessus (1 à 2 jours ouvrés). Les délais sont des estimations moyennes ; ils peuvent être allongés en période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d’année) ou en cas d’événement indépendant de notre volonté.

6. Transporteur et suivi

Les commandes sont expédiées via Colissimo. Dès l’expédition, un e-mail contenant un numéro de suivi vous est adressé afin de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à la livraison.

7. Réception et absence lors de la livraison

En cas d’absence, le transporteur procède selon ses modalités habituelles (nouvelle présentation, mise à disposition en point de retrait ou avis de passage). Il appartient au destinataire de retirer son colis dans le délai imparti. Un colis non retiré et retourné à l’expéditeur pourra donner lieu à une réexpédition, dont les frais éventuels seront précisés, ou à un remboursement du produit déduction faite des frais engagés.

8. Adresse de livraison erronée

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison renseignée. Une erreur d’adresse pouvant entraîner un retard, une non-livraison ou des frais supplémentaires, nous vous invitons à vérifier vos informations avant validation.

9. Modification de l’adresse de livraison

Vous pouvez demander la modification de votre adresse tant que la commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous dès que possible à contact@dualshock.co en indiquant votre numéro de commande.

10. Annulation avant expédition

Toute commande peut être annulée gratuitement tant qu’elle n’a pas été expédiée, dans les conditions décrites dans la Politique d’annulation de commande.

11. Colis endommagé, perdu ou non livré

Si votre colis arrive endommagé, ou n’est pas livré dans un délai raisonnable au-delà de l’estimation, contactez-nous à contact@dualshock.co avec votre numéro de commande et, le cas échéant, des photographies de l’emballage et du produit. Après vérification, nous procédons à un remplacement ou à un remboursement, conformément à la Politique de retours et de remboursements. Le risque étant transféré au client à la prise de possession du bien, nous vous invitons à signaler tout dommage apparent dans les meilleurs délais.

12. Retours

Les modalités et l’adresse de retour figurent dans la Politique de retours et de remboursements.

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