1. Zone de livraison
Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

2. Délais

• Préparation et expédition : jusqu’à 2 jours ouvrés après la validation de votre paiement.
• Livraison : jusqu’à 8 jours ouvrés après l’expédition.
• Délai total estimé : de 5 à 10 jours ouvrés après la commande.

Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent être allongés en période de forte activité (soldes, fêtes de fin d’année) ou en cas d’événement indépendant de notre volonté.

3. Lieu d’expédition et transporteur

Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt situé au :

102 Rue des 3 Tilleuls
77000 Vaux-le-Pénil, France

Cette adresse assure également la réception des retours, selon les modalités de notre politique de retour et de remboursement.

Les colis sont acheminés par UPS, avec un numéro de suivi communiqué après l’expédition.

4. Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis via la page « Suivez vos commandes » de notre site ou sur le site d’UPS.

5. Frais de livraison

• Commande inférieure à 50 € : 4,50 €.
• Commande de 50 € ou plus : livraison offerte.

Les frais sont affichés avant le paiement.

6. Prix
Tous les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises.

7. Adresse de livraison
Merci de vérifier votre adresse avant de valider votre commande. Si elle est incorrecte, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.

8. Colis retardé, perdu ou endommagé
Si votre colis n’est pas arrivé après 10 jours ouvrés, contactez-nous à support@dualshock.store. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et procédons au renvoi ou au remboursement.

9. Contact
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, réponse sous 24 heures.
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