Conditions d’utilisation et de vente
Le site dualshock.store est édité par BRAND COLORS LP, Scottish Limited Partnership immatriculée sous le numéro SL035331, dont le siège est situé au 5 S Charlotte St, Édimbourg EH2 4AN, Royaume-Uni, sous le nom commercial Dualshock.
Les présentes conditions s’appliquent aux commandes passées sur le site par des consommateurs résidant en France métropolitaine. En passant commande, vous acceptez les présentes conditions, sans limitation des droits que la loi vous reconnaît.
Nous proposons des manettes et accessoires de jeu. Les caractéristiques essentielles, la compatibilité, l’état et le contenu du colis sont précisés sur chaque fiche produit.
De légères différences de rendu des couleurs peuvent résulter des paramètres de votre écran. Cette précision ne limite pas notre obligation de fournir un produit conforme à sa description.
Dualshock est un revendeur indépendant, sans affiliation avec Sony Interactive Entertainment ou les autres marques citées.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels.
Les frais de livraison et le montant total sont affichés avant la validation du paiement. Nous pouvons modifier nos prix, mais le prix applicable est celui accepté lors de votre commande.
Vous sélectionnez vos produits, vérifiez votre panier, renseignez vos coordonnées et validez votre commande avec obligation de paiement.
Un e-mail récapitulatif vous est adressé après la commande. Nous pouvons être amenés à annuler une commande pour un motif légitime, notamment une indisponibilité du produit, une erreur manifeste de prix ou une suspicion de fraude. Nous vous en informons et remboursons intégralement les sommes encaissées pour les produits concernés.
Le paiement est exigible à la commande. Les transactions sont traitées par Shopify Payments.
Les moyens de paiement acceptés et les conditions de traitement sont décrits dans notre politique de paiement.
Nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt situé au 102 Rue des 3 Tilleuls, 77000 Vaux-le-Pénil, France, via UPS.
La préparation prend jusqu’à 2 jours ouvrés et l’acheminement jusqu’à 8 jours ouvrés, pour un délai total estimé de 5 à 10 jours ouvrés après la commande.
La livraison coûte 4,50 € pour les commandes inférieures à 50 € et est offerte dès 50 € d’achat.
Les modalités complètes figurent dans notre politique de livraison.
En cas de retard, contactez-nous. Vos droits à demander la livraison puis, lorsque les conditions légales sont réunies, à annuler la commande et obtenir un remboursement restent applicables.
Le risque de perte ou d’endommagement du produit vous est transféré lorsque vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, en prenez physiquement possession.
Vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier votre décision.
Pour l’exercer, adressez une déclaration claire à support@dualshock.store, en précisant votre nom, votre numéro de commande et les produits concernés. Vous pouvez notamment écrire :
« Je vous informe de ma décision de me rétracter de l’achat suivant : numéro de commande, produit, date de réception, nom et adresse. »
Vous devez ensuite renvoyer les produits au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision.
Vous pouvez ouvrir et examiner le produit comme vous le feriez en magasin. Une dépréciation peut être retenue uniquement pour des manipulations dépassant celles nécessaires à la vérification de sa nature, de ses caractéristiques et de son fonctionnement, dans les conditions légales.
En cas de rétractation légale, le remboursement intervient au plus tard 14 jours calendaires après votre notification. Il peut être différé jusqu’à la récupération des produits ou la réception d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Pour une rétractation portant sur l’intégralité de la commande, il inclut les frais de livraison standard initiaux.
Nous proposons également une extension commerciale du délai de retour à 30 jours après livraison. Pour tout retour validé, nous fournissons une étiquette prépayée gratuite, sans frais de remise en stock.
Consultez notre politique de retour et de remboursement pour les modalités complémentaires.
Indépendamment de notre politique commerciale de retour, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité, dans les conditions des articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions des articles 1641 et suivants du Code civil.
La garantie légale de conformité peut être mise en œuvre pendant deux ans à compter de la délivrance du bien. Elle permet notamment d’obtenir une réparation ou un remplacement sans frais et, lorsque les conditions légales sont réunies, une réduction du prix ou la résolution de la vente.
L’ouverture de l’emballage ou l’utilisation normale du produit ne supprime pas ces garanties.
Pour toute demande, contactez support@dualshock.store avec votre numéro de commande et une description du problème.
Notre responsabilité s’exerce dans les conditions prévues par la loi.
Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou du non-respect de ses instructions sont appréciés selon les circonstances et les règles applicables. Aucune clause des présentes conditions ne limite les droits légaux du consommateur.
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Sony, PlayStation, PS4, PS5 et DualShock appartiennent à leurs titulaires respectifs. Leur utilisation sert à identifier les produits proposés ou à préciser leur compatibilité et n’implique aucun partenariat avec leurs propriétaires.
Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Vous pouvez exercer vos droits dans les conditions décrites sur cette page en écrivant à support@dualshock.store.
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Nous répondons généralement sous un jour ouvré. Pour faciliter le traitement de votre demande, indiquez votre numéro de commande et une description du problème.
Nous recherchons une solution amiable aux réclamations. Cette démarche ne limite aucun de vos droits ni les recours prévus par la réglementation applicable.
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives de protection dont il bénéficie.
En cas de litige, vous pouvez saisir le tribunal compétent selon les règles applicables.