Politique de confidentialité
Le responsable du traitement de vos données personnelles est BRAND COLORS LP, exerçant sous le nom commercial Dualshock, Scottish Limited Partnership immatriculée sous le numéro SL035331.
Siège social : 5 S Charlotte St, Édimbourg EH2 4AN, Royaume-Uni
E-mail : support@dualshock.store
Téléphone : +44 7456 059797
Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous consultez dualshock.store, passez commande ou contactez notre service client.
Selon votre utilisation du site, nous collectons :
Données de commande : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, produits commandés et historique des commandes.
Données de paiement : informations relatives aux transactions, confirmations de paiement et remboursements. Les données bancaires sont traitées par Shopify Payments et ses prestataires. Nous n’avons pas accès au numéro complet de votre carte bancaire.
Données de navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées et interactions avec le site, selon les traceurs utilisés et vos choix de consentement.
Échanges avec le service client : contenu de vos messages et informations nécessaires au traitement de vos demandes.
Communications commerciales : adresse e-mail et préférences de communication lorsque vous vous inscrivez à nos offres.
Les champs obligatoires sont signalés lors de la collecte. L’absence de certaines informations peut nous empêcher de traiter votre commande ou de répondre à votre demande.
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Enregistrer, préparer, expédier et suivre les commandes | Exécution du contrat |
| Gérer les paiements, retours, remboursements et garanties | Exécution du contrat et obligations légales |
| Répondre aux demandes relatives à un achat | Mesures précontractuelles ou exécution du contrat |
| Répondre aux autres demandes de renseignements | Intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent |
| Respecter nos obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
| Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site | Intérêt légitime à protéger notre activité et nos clients |
| Mesurer les conversions et personnaliser la publicité avec Google Ads | Consentement lorsque celui-ci est requis |
| Envoyer une newsletter ou des offres commerciales | Consentement |
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions :
Les personnes habilitées de Dualshock, pour la gestion des commandes et du service client.
Shopify et Shopify Payments, pour l’hébergement de la boutique, la gestion des commandes et le traitement des paiements.
Les partenaires chargés de la préparation et de l’expédition depuis notre entrepôt situé au 102 Rue des 3 Tilleuls, 77000 Vaux-le-Pénil, France, pour les informations nécessaires à l’exécution des commandes.
UPS, pour l’acheminement et la livraison des colis.
Track123, pour le suivi des expéditions et l’affichage des informations de livraison.
Google Ads, pour la diffusion et la mesure des campagnes publicitaires, selon les fonctionnalités utilisées et vos choix de consentement.
Nos conseils et les autorités compétentes, lorsque cela est nécessaire au respect de nos obligations légales ou à la défense de nos droits.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Notre société est établie au Royaume-Uni. Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt situé à Vaux-le-Pénil, en France. Cette adresse sert également aux retours, selon les modalités de notre politique de retour et de remboursement.
Certains prestataires techniques, notamment Shopify, Google et les prestataires intervenant dans le suivi des commandes, peuvent traiter des données dans des pays situés hors de l’Espace économique européen.
Lorsque ces traitements impliquent un transfert international, celui-ci est encadré par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable : décision d’adéquation de la Commission européenne ou garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types accompagnées, si nécessaire, de mesures complémentaires.
Vous pouvez nous contacter à support@dualshock.store pour obtenir des précisions sur les destinataires, les pays concernés et les garanties applicables.
Nous conservons les données uniquement pendant les durées nécessaires aux finalités décrites :
Commandes et service après-vente : pendant la durée nécessaire à l’exécution de la commande et au traitement des retours, garanties et réclamations.
Documents comptables et justificatifs de facturation : pendant les durées légales applicables, pouvant aller jusqu’à 10 ans lorsque cette conservation est requise.
Prospection commerciale : jusqu’au retrait de votre consentement et, en principe, au maximum 3 ans après votre dernier contact actif ou la fin de la relation commerciale.
Litiges et obligations légales : les données nécessaires peuvent être conservées en archivage à accès restreint pendant les délais applicables.
Cookies et traceurs : leur durée varie selon leur fonction. Les informations correspondantes sont présentées dans le dispositif de gestion des cookies.
À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées.
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous disposez des droits suivants :
Accéder à vos données et en obtenir une copie.
Faire rectifier des données inexactes ou incomplètes.
Demander leur effacement.
Demander la limitation de certains traitements.
Vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime.
Obtenir la portabilité des données lorsque ce droit s’applique.
Retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements réalisés auparavant.
Définir des directives concernant vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la loi française.
Pour exercer vos droits, écrivez à support@dualshock.store. Un justificatif d’identité pourra être demandé uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Nous répondons en principe dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé dans les conditions légales, auquel cas nous vous en informons.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL ou de l’autorité de protection des données compétente dans votre pays.
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour le panier, le paiement et la sécurité.
Les cookies et traceurs publicitaires, notamment ceux liés à Google Ads, sont soumis à votre consentement préalable lorsqu’il est requis. Ils permettent notamment de mesurer les conversions et, selon les fonctionnalités activées et votre consentement, de personnaliser les publicités.
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non nécessaires et modifier vos choix au moyen du dispositif de gestion des cookies du site. Le refus de ces cookies ne vous empêche pas de passer commande.
Les paramètres de votre navigateur permettent également de supprimer ou de bloquer des cookies. Le blocage des cookies indispensables peut toutefois perturber certaines fonctionnalités.
Si vous recevez nos communications commerciales, vous pouvez vous désinscrire à tout moment à l’aide du lien présent dans chaque message ou en nous contactant.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
Le site utilise une connexion sécurisée HTTPS. L’accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires habilités. Aucun système ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
Nous pouvons actualiser cette politique pour refléter l’évolution de nos services, de nos prestataires ou des règles applicables.
La date de mise à jour figure en haut de cette page. En cas de modification importante, nous vous en informerons selon les modalités requises.
BRAND COLORS LP — Dualshock
Siège social : 5 S Charlotte St, Édimbourg EH2 4AN, Royaume-Uni
Entrepôt d’expédition et de retour : 102 Rue des 3 Tilleuls, 77000 Vaux-le-Pénil, France
E-mail : support@dualshock.store
Téléphone : +44 7456 059797
Service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris.