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Condiciones de uso y venta
El sitio dualshock.store es editado por BRAND COLORS LP, una sociedad limitada escocesa registrada con el número SL035331, con sede en 5 S Charlotte St, Edimburgo EH2 4AN, Reino Unido, bajo el nombre comercial de Dualshock.
Las presentes condiciones se aplican a los pedidos realizados en el sitio por consumidores residentes en Francia metropolitana. Al realizar un pedido, usted acepta las presentes condiciones, sin limitación de los derechos que la ley le reconoce.
Ofrecemos mandos y accesorios de juego. Las características esenciales, la compatibilidad, el estado y el contenido del paquete se especifican en cada ficha de producto.
Pueden producirse ligeras diferencias en la representación de los colores debido a los parámetros de su pantalla. Esta precisión no limita nuestra obligación de proporcionar un producto conforme a su descripción.
Dualshock es un distribuidor independiente, sin afiliación con Sony Interactive Entertainment ni con las demás marcas mencionadas.
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, sin incluir los posibles gastos de envío.
Los gastos de envío y el importe total se muestran antes de confirmar el pago. Podemos modificar nuestros precios, pero el precio aplicable es el aceptado en el momento de realizar su pedido.
Usted selecciona sus productos, revisa su carrito, proporciona sus datos y confirma su pedido con obligación de pago.
Se le enviará un correo electrónico de resumen después del pedido. Podemos vernos obligados a cancelar un pedido por un motivo legítimo, especialmente por falta de disponibilidad del producto, un error manifiesto de precio o sospecha de fraude. Le informaremos y le reembolsaremos íntegramente las cantidades cobradas por los productos afectados.
El pago es exigible en el momento del pedido. Las transacciones son procesadas por Shopify Payments.
Los medios de pago aceptados y las condiciones de procesamiento se describen en nuestra política de pago.
Entregamos únicamente en Francia metropolitana.
Los pedidos se preparan y envían desde nuestro almacén situado en 102 Rue des 3 Tilleuls, 77000 Vaux-le-Pénil, Francia, a través de UPS.
La preparación lleva hasta 2 días laborables y el envío hasta 8 días laborables, para un plazo total estimado de 5 a 10 días laborables después del pedido.
La entrega cuesta 4,50 € para pedidos inferiores a 50 € y es gratuita a partir de 50 € de compra.
Las condiciones completas figuran en nuestra política de entrega.
En caso de retraso, contáctenos. Sus derechos a solicitar la entrega y, cuando se reúnan las condiciones legales, a cancelar el pedido y obtener un reembolso siguen siendo aplicables.
El riesgo de pérdida o deterioro del producto se le transfiere cuando usted mismo, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, toma posesión física del mismo.
Dispone de un derecho legal de desistimiento de 14 días a partir de la recepción del producto, sin tener que justificar su decisión.
Para ejercerlo, envíe una declaración clara a support@dualshock.store, indicando su nombre, su número de pedido y los productos afectados. Puede escribir, por ejemplo:
«Le informo de mi decisión de desistir de la siguiente compra: número de pedido, producto, fecha de recepción, nombre y dirección.»
A continuación, deberá devolver los productos a más tardar en los 14 días siguientes a la comunicación de su decisión.
Puede abrir y examinar el producto como lo haría en una tienda. Solo se podrá retener una depreciación por manipulaciones que excedan las necesarias para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento, en las condiciones legales.
En caso de desistimiento legal, el reembolso se realizará a más tardar 14 días naturales después de su notificación. Puede aplazarse hasta la recuperación de los productos o la recepción de un comprobante de su envío, lo que ocurra primero.
El reembolso se realizará en el medio de pago original, salvo acuerdo expreso para otro medio sin coste. Para un desistimiento que afecte a la totalidad del pedido, incluye los gastos de envío estándar iniciales.
También ofrecemos una extensión comercial del plazo de devolución a 30 días después de la entrega. Para cualquier devolución validada, proporcionamos una etiqueta prepagada gratuita, sin gastos de reposición de stock.
Consulte nuestra política de devolución y reembolso para conocer las condiciones complementarias.
Independientemente de nuestra política comercial de devolución, usted se beneficia de la garantía legal de conformidad, en las condiciones de los artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo, y de la garantía contra vicios ocultos, en las condiciones de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
La garantía legal de conformidad puede ejercerse durante dos años a partir de la entrega del bien. Permite, entre otras cosas, obtener una reparación o un reemplazo sin coste y, cuando se reúnan las condiciones legales, una reducción del precio o la resolución de la venta.
La apertura del embalaje o el uso normal del producto no anulan estas garantías.
Para cualquier solicitud, contacte a support@dualshock.store con su número de pedido y una descripción del problema.
Nuestra responsabilidad se ejerce en las condiciones previstas por la ley.
Los daños resultantes de un uso inadecuado del producto o del incumplimiento de sus instrucciones se valoran según las circunstancias y las normas aplicables. Ninguna cláusula de las presentes condiciones limita los derechos legales del consumidor.
Los textos, imágenes y elementos del sitio están protegidos por los derechos de propiedad intelectual aplicables.
Sony, PlayStation, PS4, PS5 y DualShock pertenecen a sus respectivos titulares. Su uso sirve para identificar los productos ofrecidos o para especificar su compatibilidad y no implica ninguna asociación con sus propietarios.
Los datos personales se tratan conforme a nuestra política de privacidad.
Puede ejercer sus derechos en las condiciones descritas en esta página escribiendo a support@dualshock.store.
Para cualquier pregunta o reclamación, contáctenos:
Correo electrónico: support@dualshock.store
Teléfono: +44 7456 059797
Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora de París.
Normalmente respondemos en un día laborable. Para facilitar el procesamiento de su solicitud, indique su número de pedido y una descripción del problema.
Buscamos una solución amistosa para las reclamaciones. Este procedimiento no limita ninguno de sus derechos ni los recursos previstos por la normativa aplicable.
Las presentes condiciones están sujetas al derecho francés, sin privar al consumidor de las disposiciones imperativas de protección de las que se beneficia.
En caso de litigio, puede acudir al tribunal competente según las normas aplicables.
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