Política de pago

Esta política de pago describe cómo Dualshock, operador del sitio dualshock.store (en adelante el «Sitio» o «nosotros»), acepta y procesa los pagos realizados en nuestra tienda en línea.

Medios de pago aceptados

Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Visa

• Mastercard

• Maestro

• American Express

• Google Pay

• Apple Pay

Actualmente utilizamos Shopify Payments para procesar los pagos en nuestra tienda.

Confirmación y procesamiento de pedidos

Tan pronto como realice un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Este correo electrónico significa que hemos recibido su pedido en nuestro sistema y que, en su caso, se ha realizado una autorización previa de pago en su tarjeta bancaria.

Tras recibir su pedido, nos ponemos en contacto automáticamente con nuestros proveedores para confirmar la disponibilidad de los artículos y verificar si pueden enviarse rápidamente.

• Si un artículo está agotado o no está disponible: anularemos la autorización previa de pago, si corresponde, y nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para informarle de la situación.

• Si los artículos están disponibles para un envío rápido: procederemos al procesamiento del pago y a la preparación del envío. Nuestro objetivo es realizar el envío en un plazo de 5 días hábiles.

Tenga en cuenta que la anulación de una autorización previa no equivale al reembolso de un pago ya realizado. El plazo de visualización de esta anulación depende de su banco o de su proveedor de pagos.

Pago íntegro

El pago íntegro del pedido debe realizarse antes de su envío.

Reembolsos

Si desea obtener un reembolso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección:

Correo electrónico: support@dualshock.store

Le invitamos a consultar nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer las condiciones aplicables a las devoluciones y los reembolsos.

Una vez realizado el reembolso, su procesamiento puede tardar de 5 a 7 días hábiles en aparecer en su cuenta. Este plazo no incluye el tiempo de procesamiento adicional de su banco o de su proveedor de pagos, que puede variar según la entidad correspondiente.

Seguridad de los pagos – Cifrado SSL

El sitio https://www.dualshock.store/ utiliza la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) para contribuir a garantizar la seguridad de su experiencia de compra en línea.

Esta tecnología permite cifrar la información sensible transmitida durante sus transacciones en línea, especialmente los datos de inicio de sesión y la información relativa a las tarjetas bancarias.

Los formularios de nuestro sitio están protegidos por esta tecnología cuando está activada, con el fin de contribuir a preservar la confidencialidad de su información personal y financiera durante su transmisión.

Conformidad con PCI DSS

El estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS) establece requisitos de seguridad destinados a las organizaciones que almacenan, procesan o transmiten datos de tarjetas de pago.

La seguridad de los pagos en línea es una prioridad para nosotros. Nos apoyamos en las medidas de seguridad y los mecanismos de procesamiento de pagos implementados por Shopify Payments y sus proveedores correspondientes para contribuir a proteger las transacciones y la información de pago.

Su información de pago

La información completa de su tarjeta bancaria no está directamente accesible para nuestra tienda cuando los pagos son procesados por nuestro proveedor de pagos.

Para la gestión de su pedido, podemos consultar la información necesaria, como sus datos de facturación y envío, los detalles de su pedido y, cuando esta información esté disponible, los últimos cuatro dígitos de su tarjeta bancaria.

¡Le agradecemos su confianza y sus compras en Dualshock!

Contáctenos

Para cualquier pregunta sobre nuestra política de pago, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección:

Correo electrónico: support@dualshock.store