Politique de retour et de remboursement

Chez Dualshock, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, nous vous proposons la possibilité de retourner ou d’échanger votre article dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat.

Veuillez noter que les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés et munis de leurs étiquettes.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service client à l’adresse support@dualshock.store dans les 30 jours suivant la date d’achat afin de demander un retour.

2. Attendez l’approbation de votre demande. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour.

3. Préparez votre colis. Si possible, replacez le ou les articles dans leur emballage d’origine. Veuillez inclure tous les documents, pièces et accessoires fournis. Les produits doivent être retournés en bon état pour permettre un remboursement intégral.

4. Collez l’étiquette de retour à l’extérieur du colis.

5. Déposez votre colis au point de dépôt le plus proche du transporteur concerné.

Procédure de remboursement

Dès réception de votre retour, nous examinerons l’article afin de vérifier qu’il respecte les conditions de retour.

Si le retour est conforme à notre politique, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.

Veuillez noter que le remboursement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement.

Procédure d’échange

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour décrite ci-dessus et préciser que vous souhaitez effectuer un échange.

Une fois l’article retourné reçu, nous procéderons au remboursement de l’article initial. Vous pourrez ensuite passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Articles non retournables

Nous n’acceptons pas les retours des articles suivants :

• Articles indiqués comme étant en vente définitive (« vente finale »).

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :

E-mail : support@dualshock.store

Nous serons ravis de vous aider.