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Oui. Pour tout retour validé, nous fournissons une étiquette prépayée gratuite. Contactez-nous avant de renvoyer votre colis pour recevoir les instructions.

Écrivez à support@dualshock.store avec votre numéro de commande et une description du problème. Un produit ouvert reste couvert par les garanties légales. Nous vous indiquerons la solution applicable et prendrons en charge les frais de retour nécessaires.

En cas de rétractation légale, le remboursement intervient au plus tard 14 jours calendaires après votre notification. Nous pouvons le différer jusqu’à la récupération du produit ou la réception d’une preuve de son expédition, selon le premier de ces événements. Il est effectué sur le moyen de paiement initial et inclut les frais de livraison standard pour un retour intégral de la commande.

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