1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es BRAND COLORS LP, que opera bajo el nombre comercial de Dualshock, una sociedad limitada escocesa registrada con el número SL035331.

Domicilio social: 5 S Charlotte St, Edimburgo EH2 4AN, Reino Unido
Correo electrónico: support@dualshock.store
Teléfono: +44 7456 059797

Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos cuando visita dualshock.store, realiza un pedido o se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

2. Datos recopilados

Según el uso que haga del sitio, recopilamos:

• Datos del pedido: nombre, apellidos, direcciones de envío y de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono, productos pedidos e historial de pedidos.

• Datos de pago: información relativa a las transacciones, confirmaciones de pago y reembolsos. Los datos bancarios son tratados por Shopify Payments y sus proveedores. No tenemos acceso al número completo de su tarjeta bancaria.

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador, páginas visitadas e interacciones con el sitio, según los rastreadores utilizados y sus opciones de consentimiento.

• Interacciones con el servicio de atención al cliente: contenido de sus mensajes e información necesaria para procesar sus solicitudes.

• Comunicaciones comerciales: dirección de correo electrónico y preferencias de comunicación cuando se suscribe a nuestras ofertas.

Los campos obligatorios se indican durante la recopilación. La ausencia de cierta información puede impedirnos procesar su pedido o responder a su solicitud.

3. Finalidades y bases legales

4. Destinatarios de sus datos

El acceso a los datos está limitado a las personas y proveedores que lo necesitan para cumplir sus funciones:

• Personal autorizado de Dualshock, para la gestión de pedidos y del servicio de atención al cliente.

• Shopify y Shopify Payments, para el alojamiento de la tienda, la gestión de pedidos y el procesamiento de pagos.

• Los socios encargados de la preparación y el envío desde nuestro almacén ubicado en 102 Rue des 3 Tilleuls, 77000 Vaux-le-Pénil, Francia, para la información necesaria para la ejecución de los pedidos.

• UPS, para el transporte y la entrega de paquetes.

• Track123, para el seguimiento de envíos y la visualización de información de entrega.

• Google Ads, para la difusión y medición de campañas publicitarias, según las funcionalidades utilizadas y sus opciones de consentimiento.

• Nuestros asesores y las autoridades competentes, cuando sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales o defender nuestros derechos.

No vendemos sus datos personales.

5. Localización de los tratamientos y transferencias internacionales

Nuestra empresa está establecida en el Reino Unido. Los pedidos se preparan y envían desde nuestro almacén ubicado en Vaux-le-Pénil, Francia. Esta dirección también se utiliza para devoluciones, según las condiciones de nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Algunos proveedores técnicos, en particular Shopify, Google y los proveedores que intervienen en el seguimiento de pedidos, pueden tratar datos en países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando estos tratamientos implican una transferencia internacional, esta se rige por un mecanismo reconocido por la normativa aplicable: decisión de adecuación de la Comisión Europea o garantías adecuadas, en particular cláusulas contractuales tipo acompañadas, si es necesario, de medidas complementarias.

Puede ponerse en contacto con nosotros en support@dualshock.store para obtener información más detallada sobre los destinatarios, los países afectados y las garantías aplicables.

6. Plazos de conservación

Conservamos los datos únicamente durante los plazos necesarios para las finalidades descritas:

• Pedidos y servicio posventa: durante el plazo necesario para la ejecución del pedido y el procesamiento de devoluciones, garantías y reclamaciones.

• Documentos contables y justificantes de facturación: durante los plazos legales aplicables, que pueden llegar hasta 10 años cuando esta conservación sea requerida.

• Prospección comercial: hasta la revocación de su consentimiento y, en principio, como máximo 3 años después de su último contacto activo o del fin de la relación comercial.

• Litigios y obligaciones legales: los datos necesarios pueden conservarse en archivos de acceso restringido durante los plazos aplicables.

• Cookies y rastreadores: su duración varía según su función. La información correspondiente se presenta en la herramienta de gestión de cookies.

Al expirar los plazos aplicables, los datos se eliminan o se anonimizan.

7. Sus derechos

Dentro de las condiciones previstas por la normativa, usted dispone de los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos y obtener una copia.

• Rectificar datos inexactos o incompletos.

• Solicitar su supresión.

• Solicitar la limitación de ciertos tratamientos.

• Oponerse a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo.

• Obtener la portabilidad de los datos cuando este derecho sea aplicable.

• Revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a los tratamientos realizados previamente.

• Establecer directrices sobre sus datos después de su fallecimiento, en las condiciones previstas por la ley francesa.

Para ejercer sus derechos, escriba a support@dualshock.store. Solo se podrá solicitar un documento de identidad en caso de duda razonable sobre su identidad.

En principio, respondemos en el plazo de un mes. Este plazo puede prorrogarse en las condiciones legales, en cuyo caso se lo informaremos.

También puede presentar una reclamación ante la CNIL o ante la autoridad de protección de datos competente de su país.

8. Cookies y publicidad

El sitio utiliza cookies necesarias para su funcionamiento, en particular para la cesta de la compra, el pago y la seguridad.

Las cookies y rastreadores publicitarios, en particular los relacionados con Google Ads, están sujetos a su consentimiento previo cuando este sea requerido. Permiten, entre otros usos, medir las conversiones y, según las funcionalidades activadas y su consentimiento, personalizar la publicidad.

Puede aceptar o rechazar las cookies no necesarias y modificar sus opciones mediante la herramienta de gestión de cookies del sitio. El rechazo de estas cookies no le impide realizar un pedido.

Los ajustes de su navegador también permiten eliminar o bloquear cookies. No obstante, el bloqueo de las cookies indispensables puede afectar a algunas funcionalidades.

Si recibe nuestras comunicaciones comerciales, puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace presente en cada mensaje o poniéndose en contacto con nosotros.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación.

El sitio utiliza una conexión segura HTTPS. El acceso a los datos personales está limitado a las personas y proveedores autorizados. No obstante, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar la evolución de nuestros servicios, de nuestros proveedores o de las normas aplicables.

La fecha de actualización figura en la parte superior de esta página. En caso de modificación importante, se lo informaremos según las modalidades requeridas.

11. Contacto

BRAND COLORS LP — Dualshock
Domicilio social: 5 S Charlotte St, Edimburgo EH2 4AN, Reino Unido
Almacén de envío y devoluciones: 102 Rue des 3 Tilleuls, 77000 Vaux-le-Pénil, Francia
Correo electrónico: support@dualshock.store
Teléfono: +44 7456 059797
Servicio de atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora de París.