La presente política especifica las condiciones en las que un pedido realizado en dualshock.co puede ser cancelado.

1. Cancelación antes del envío

Puede cancelar su pedido de forma gratuita siempre que no haya sido enviado. Envíe su solicitud lo antes posible a contact@dualshock.co indicando su número de pedido. Si el pedido aún no se ha entregado al transportista, lo cancelaremos y procederemos a un reembolso íntegro en el medio de pago original.

2. Cómo solicitar una cancelación

• Escriba a contact@dualshock.co con el asunto «Cancelación» seguido de su número de pedido.
• Indique el número de pedido y, en su caso, el motivo de la cancelación.
• Envíe la solicitud lo antes posible: dado que nuestro plazo de preparación es breve (de 1 a 2 días laborables), solo se puede garantizar una cancelación antes de la entrega al transportista.

3. Cancelación después del envío

Una vez enviado el pedido, ya no se puede cancelar directamente. No obstante, conserva su derecho de desistimiento de 14 días, así como la posibilidad de devolver el producto según las condiciones previstas en la Política de devoluciones y reembolsos, que prevé una extensión comercial del plazo de devolución a 30 días.

4. Plazo y condiciones del reembolso

En caso de cancelación antes del envío, el reembolso se realizará en el medio de pago utilizado para realizar el pedido, generalmente en un plazo de cinco días laborables. Es posible que se añada un plazo bancario antes de que aparezca en su cuenta.

5. Cancelación por iniciativa de Dualshock

Dualshock se reserva el derecho de cancelar la totalidad o parte de un pedido en caso de falta de disponibilidad del producto, error manifiesto de precio, dirección situada fuera de las zonas atendidas o sospecha de fraude. Se informará al cliente lo antes posible y se le reembolsará íntegramente la parte cancelada.

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