Politique d’expédition et de livraison

Chez Dualshock, nous comprenons l’importance d’une livraison rapide et fiable. C’est pourquoi nous avons établi la politique d’expédition suivante afin de vous garantir une expérience d’achat simple et agréable lors de vos commandes sur notre boutique en ligne.

Délais d’expédition et de livraison

• Délai de traitement des commandes : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

• Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

• Heure limite de commande : 18 h.

Frais de livraison

• Livraison gratuite pour toute commande de 50 € ou plus.
• 4,90 € de frais de livraison pour toute commande inférieure à 50 €.

Informations de suivi

Nous vous communiquerons les informations de suivi de votre commande dès son expédition.

Vous pourrez suivre votre colis sur le site web du transporteur à l’aide du numéro de suivi fourni dans l’e-mail de confirmation d’expédition de votre commande.

Frais de douane et taxes d’importation

Veuillez noter que certaines commandes peuvent être soumises à des frais de douane et à des taxes d’importation imposés par le pays de destination.

Ces frais et taxes sont à la charge du client et ne sont inclus ni dans le prix du produit ni dans les frais d’expédition.

Tentatives de livraison

Si le transporteur ne parvient pas à livrer votre commande en raison d’une adresse incorrecte ou de l’absence du destinataire, il pourra effectuer de nouvelles tentatives de livraison ou conserver le colis dans ses locaux afin que vous puissiez le récupérer.

Si le colis nous est retourné, nous vous contacterons afin de convenir des modalités d’une nouvelle expédition.

Colis perdus ou endommagés

Dans le cas rare où votre colis serait perdu ou endommagé pendant le transport, nous travaillerons avec le transporteur afin de localiser le colis et de résoudre le problème.

Si le colis ne peut pas être retrouvé, nous vous proposerons un remboursement intégral ou, si possible, le remplacement du produit.

Nous contacter

Nous espérons que cette politique d’expédition vous fournira toutes les informations nécessaires pour profiter d’une expérience d’achat positive sur notre boutique en ligne.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.