Diese Richtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen eine auf dualshock.co aufgegebene Bestellung storniert werden kann.

1. Stornierung vor dem Versand

Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Senden Sie Ihre Anfrage so schnell wie möglich an contact@dualshock.co und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Wenn die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, stornieren wir sie und erstatten den vollen Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

2. So beantragen Sie eine Stornierung

• Schreiben Sie an contact@dualshock.co mit dem Betreff „Stornierung“ und Ihrer Bestellnummer.
• Geben Sie die Bestellnummer und gegebenenfalls den Grund für die Stornierung an.
• Senden Sie die Anfrage so früh wie möglich: Da unsere Bearbeitungszeit kurz ist (1 bis 2 Werktage), kann eine Stornierung nur vor der Übergabe an den Versanddienstleister garantiert werden.

3. Stornierung nach dem Versand

Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr direkt storniert werden. Sie behalten jedoch Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht sowie die Möglichkeit, das Produkt gemäß den Bedingungen der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurückzusenden, die eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen vorsieht.

4. Fristen und Modalitäten der Erstattung

Bei einer Stornierung vor dem Versand erfolgt die Erstattung auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode, in der Regel innerhalb von fünf Werktagen. Je nach Bank kann es zu einer zusätzlichen Bearbeitungszeit kommen, bevor der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

5. Stornierung durch Dualshock

Dualshock behält sich das Recht vor, eine Bestellung ganz oder teilweise zu stornieren, wenn das Produkt nicht verfügbar ist, ein offensichtlicher Preisfehler vorliegt, die Adresse außerhalb der Liefergebiete liegt oder der Verdacht auf Betrug besteht. Der Kunde wird umgehend informiert und für den stornierten Teil vollständig erstattet.

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